Produtos Comercializados
A Consulado do Turismo oferece os seguintes serviços e produtos:
• Transporte individual de ida e volta aos parques contratados.
• Ingressos individuais para entrada nos parques contratados. O ingresso é adquirido exclusivamente para utilização na data do passeio previamente contratada, sendo sua validade vinculada ao respectivo serviço, independentemente da validade impressa no próprio ingresso. O ingresso será entregue ao contratante no momento do embarque após pagamento total, destinando-se a uso único, pessoal e intransferível.
Reserva e Cadastro
• A reserva é obrigatória e deve ser realizada pelo site, com antecedência mínima de um dia antes do passeio.
• Todos os passageiros devem possuir reservas registradas em seus nomes ou constar como acompanhantes de alguém na mesma reserva.
• É obrigatório que os dados pessoais de todos os passageiros estejam corretamente cadastrados no sistema e na reserva.
• Durante a reserva, inclua os dados de todos os acompanhantes.
• Após a finalização da reserva, não será possível alterar, editar, transferir ou substituir passageiros.
Pagamento do Sinal
• Para confirmação da reserva, será cobrado um sinal de R$40,00 por pessoa, exclusivamente via PIX.
• O valor do sinal será descontado do total no dia do passeio.
• O pagamento do sinal deve ser realizado até às 22h do dia anterior ao passeio.
• Reservas pagas após esse horário serão automaticamente invalidadas, mesmo que o pagamento tenha sido realizado.
Pagamento Restante
• O valor restante deverá ser quitado no dia do passeio, diretamente no ônibus, podendo ser realizado por:
Como Localizar Sua Reserva
• Após efetuar a reserva, acesse sua conta no site na “Área do Cliente”.
• Clique em “Minhas Reservas” e depois no botão azul “Reservas”.
• Lá estarão disponíveis todas as informações detalhadas sobre local e horário de embarque.
Verificação Prévia
• Antes do passeio, confira no site oficial do parque as restrições referentes a itens proibidos para entrada e permanência no local.
Apresentação no Embarque
• É obrigatório realizar login em sua conta no site no momento do embarque.
• O passageiro deverá apresentar a reserva constando o status APROVADO, juntamente com o nome de todos os passageiros que irão embarcar.
• Nenhum passageiro poderá embarcar sem apresentação dos documentos originais físicos ou digitais oficiais através do aplicativo Gov.br, conforme exigido pela legislação nacional vigente.
• Não serão aceitas fotografias de documentos, capturas de tela, cópias simples ou xerox.
• Menores de idade deverão apresentar toda documentação obrigatória exigida por lei, incluindo autorizações autenticadas em cartório quando necessário.
Política de Não Reembolso
• Não haverá devolução dos valores pagos a título de sinal caso as regras acima não sejam cumpridas, incluindo:
Assentos e Organização do Transporte
• Os assentos são livres e ocupados por ordem de chegada, tanto na ida quanto na volta, em ônibus, micro-ônibus e vans.
• Não é permitido deixar objetos pessoais dentro do veículo durante o período de permanência no parque.
• O veículo utilizado na ida poderá não ser o mesmo utilizado na volta, podendo ocorrer substituição entre ônibus, micro-ônibus e vans.
Operação do Passeio
• As saídas de São Paulo para o Wet’n Wild ocorrem normalmente independentemente da quantidade de passageiros, não havendo cancelamento por baixa ocupação.
Comunicação e Orientações
• Não realizamos confirmações adicionais via WhatsApp e não criamos grupos específicos para os passeios.
• Todas as informações e orientações oficiais estarão disponíveis exclusivamente na reserva do cliente.
• Na maioria dos pontos de embarque haverá um monitor disponível para orientações presenciais.
Dúvidas no Dia do Passeio
• Em caso de dúvidas no dia do passeio, o passageiro deverá entrar em contato diretamente pelos canais oficiais de atendimento da Consulado do Turismo.
Transporte de menores de 16 anos :
Conforme a Resolução n. 295 de 2019, do Conselho Nacional de Justiça (CNJ)
1. Menores de 16 anos sem autorização por escrito e autenticada podem viajar somente com os pais, irmãos, avós ou tios, desde que comprovem o grau de parentesco por documentos originais com foto (É OBRIGATÓRIO estar com o RG e Certidão de Nascimento do menor) somente em viagens dentro de São Paulo.
2. Caso não tenha o grau de parentesco acima o menor só embarca com um maior de 18 anos estando na mesma reserva e com a autorização dos pais reconhecida em cartório por autenticidade.
3. Documentos necessários para embarque são RG ORIGINAL ou C ertidão de Nascimento Original, não serão aceitas cópias ou fotos de qualquer documento.
Segue abaixo no link do CNJ o modelo do formulario .
Link 1 - Modelo de formulário de autorização de viagem nacional conforme a Resolução n. 295/2019 do CNJ:
https://atos.cnj.jus.br/atos/detalhar/3015
Link 2 - Resolução n. 295/2019 do CNJ:
https://www.tjsp.jus.br/UtilidadePublica/UtilidadePublica/AutorizacaoViagemCriancaAdolescente
Passeios para HOPI HARI / WETN WILD / ANIMÁLIA PARK/ BETO CARRERO E THERMAS DE SÃO PEDRO .
Política de Cancelamento e Reembolso:
Nossas políticas seguem o Código de Defesa do Consumidor e as normas da *EMBRATUR (Deliberação Normativa nº 161/1985)*.
O cliente tem direito ao *reembolso integral (100%)* se desistir da compra em até *7 dias corridos* após a data do pagamento, desde que:
- O pedido seja feito com *24 horas ou mais de antecedência* ao passeio.
- Pedidos feitos com *menos de 24 horas para o passeio não dão direito a reembolso*, mesmo dentro do prazo de 7 dias.
Após 7 dias da compra, o *sinal pago não será reembolsado*, mesmo que o cancelamento seja solicitado com antecedência.
Isso ocorre porque já realizamos pagamentos antecipados para:
- Transporte;
- Monitores;
- Ingressos com data marcada;
- Divulgação do passeio.
O não comparecimento no dia e horário marcado será considerado *desistência voluntária*, sem direito a reembolso ou remarcação.
A ausência de documentação obrigatória informada previamente para o embarque (incluindo autorização para menores) também *não dá direito ao reembolso*.
Os passeios acontecem normalmente, mesmo em dias de chuva.
Consulte sempre a previsão do tempo antes de efetuar sua reserva.
O pedido de cancelamento deve ser feito exclusivamente pelo canal oficial via *WhatsApp*.
Apenas o *titular da reserva* pode solicitar o cancelamento, apresentando o comprovante de pagamento e o comprovante da reserva cancelada.
Quando houver direito ao reembolso, o valor será devolvido em até 2 dias úteis após a data do seu passeio na mesma forma de pagamento utilizada.
Ao efetuar sua reserva, você declara estar ciente e de acordo com todas as condições desta política.
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Transporte para Crianças, Idosos e PCD
Gratuidade
Desconto de 50%
Condições:
Informações Importantes sobre Passeios em Dias de Chuva:
Sim, o parque e o transporte operam normalmente, não cancelamos o passeio. Os brinquedos funcionam normalmente, exceto se houver com raios, podendo ocorrer interrupções momentâneas.
Não é necessário confirmar; basta ter em mãos a reserva impressa ou uma foto da mesma em seu celular. Todas as informações e orientações estão disponíveis em sua conta em nosso site.
Sim, basta tirar um print ou foto de sua reserva em seu celular e apresentar a foto ao monitor. ou apresentar seu email de confirmação no próprio celular
Sim, basta logar sua conta em nosso site e imprimir seu voucher se desejar.
Sim,
1 ) As linhas onde não existe reserva o ônibus não passa no local.
2 ) Só garantimos o embarque dos passageiros que estão na lista de passageiros do ônibus.
Gostaríamos de informar que os assentos nos ônibus são livres e são ocupados por ordem de chegada, tanto na ida quanto na volta. Além disso, os ônibus fazem paradas ao longo do trajeto para embarque, e alguns pontos já terão passageiros a bordo. Portanto, não podemos garantir que todos os passageiros estarão sentados juntos.
Em média 1h 30 minutos e a saida de bairros mais distantes da rodovia dos Bandeirantes 2h 30 minutos.
Porem nos programamos para chegar 1 hora antes do parque abrir devido revista de bolsas, retirada de ingresso de aniversáriantes na bilheteria etc...
Não é necessário lotar o ônibus, basta fazer sua reserva, e seu passeio está garantido.
Utilizamos diferentes tipos de veículos (ônibus, micro-ônibus e vans), dependendo da quantidade de passageiros.
Todos ônibus fazem paradas para embarque de novos passageiros não programamos paradas para banheiro ou lanche porem 80% dos ônibus tem banheiro mas se necessário faremos uma parada para banheiro de 15 minutos no trajeto até o parque .
Sim, o preço do transporte Individual é de ida e volta.
Não, o ônibus só para nos pontos de embarque onde houve reserva. O embarque só é permitido mediante reserva, e seu nome deve constar na lista de passageiros.
Preencher a reserva com o número do registro da certidão de nascimento para o embarque. O responsável pelo embarque deve ter em mãos a Certidão de Nascimento original do menor.
Transporte de menores de 16 anos :
Conforme a Resolução n. 295 de 2019, do Conselho Nacional de Justiça (CNJ)
1. Menores de 16 anos sem autorização por escrito e autenticada podem viajar somente com os pais, irmãos, avós ou tios, desde que comprovem o grau de parentesco por documentos originais com foto (É OBRIGATÓRIO estar com o RG e Certidão de Nascimento do menor) somente em viagens dentro de São Paulo.
2. Caso não tenha o grau de parentesco acima o menor só embarca com um maior de 18 anos estando na mesma reserva e com a autorização dos pais reconhecida em cartório por autenticidade.
3. Documentos necessários para embarque são RG ORIGINAL ou C ertidão de Nascimento Original, não serão aceitas cópias ou fotos de qualquer documento.
Segue abaixo no link do CNJ o modelo do formulario .
Link 1 - Modelo de formulário de autorização de viagem nacional conforme a Resolução n. 295/2019 do CNJ:
https://atos.cnj.jus.br/atos/detalhar/3015
Link 2 - Resolução n. 295/2019 do CNJ:
https://www.tjsp.jus.br/UtilidadePublica/UtilidadePublica/AutorizacaoViagemCriancaAdolescente
Informações Importantes sobre Meios de Transporte:
Operamos 95% das viagens com ônibus, contudo, também utilizamos vans e micro-ônibus. A escolha do veículo é feita conforme a quantidade de passageiros, tanto para o embarque quanto para o retorno do passeio.
Não é permitido, pois os ônibus não permanecem no parque, e os mesmos podem ser substituídos.
*Bolsa térmica grande, isopor, cooler ou qualquer tipo de utensílio de armazenamento, cantis, panelas e similares; *Embalagens de vidro, incluindo perfumes, tintas, desodorante spray ou aerosol e protetor solar spray ou aerosol; *Instrumentos de prática violenta, pontiagudos, perfurantes, cortantes (exemplos: tesouras, estiletes, facas, canivetes e similares) e armas de fogo; *Substâncias ilícitas, bem como produtos para seu uso/consumo (exemplos: drogas ilícitas e similares; *Bebidas alcoólicas ou não alcoólicas sem seus respectivos lacres; *Animais de estimação, exceto cão-guia; *Alimentos perecíveis no geral, tais como sanduíches caseiros, alimentos que precisam de aquecimento e similares; *Guarda-chuva de qualquer tamanho; *Fogos de artifício e de estampido (de qualquer espécie); *Remédios sem autorização ou receita médica; *Bandeiras e balões; *Notebooks e similares (exceto celulares); *Equipamentos fotográficos e de vídeo profissionais (exceto câmeras de qualquer natureza e uma lente fixada no corpo da mesma), como tripés, monopod, bastão extensor, rebatedores, flash externo, iluminação em geral, drones e similares; *Visitantes com máscaras ou capacetes, exceto se a máscara for de proteção. PODERA SOFRER ALTERAÇÕES NAS ORIENTAÇÕES SEM AVISO PREVIO. MAIS DUVIDAS FAVOR CONSULTAR O PARQUE.
Transporte para Crianças, Idosos e PCD
Gratuidade
Desconto de 50%
Condições:
Esqueceu a sua senha? Não tem problema, basta nos informar o endereço de e-mail utilizado no momento em que você se cadastrou que nós lhe enviaremos um e-mail com as instruções para você definir uma nova senha.