Bem-vindo ao Consulado do Turismo! Este documento contém os Termos e Condições de Uso que regem a prestação de nossos serviços. A leitura e aceitação destes termos são obrigatórias para utilizar nossos serviços.
Ao utilizar os serviços do Consulado do Turismo, você aceita integralmente os Termos e Condições aqui descritos. Caso não concorde, solicitamos que não utilize nossos serviços.
Crianças de até 12 anos podem embarcar com certidão de nascimento original, caso ainda não possuam documento com foto.
Não são aceitamos cópias, fotos ou documentos digitalizados (PDF).
A ausência de documentação válida impede o embarque, sem direito a reembolso ou remarcação, uma vez que esta sendo orientado.
Menores de 16 anos só poderão viajar nas seguintes condições:
Documentos exigidos:
RG original e Certidão de Nascimento original do menor, Todos os passageiros devem apresentar documento original, físico ou digital com foto desde que estejam em aplicativos oficiais e em formato original e dentro da validade.
Documento original com foto que comprove o parentesco (RG e Certidão de Nascimento do acompanhante).
Observação: Apenas válido para viagens dentro do estado de São Paulo.
O responsável deve estar na mesma reserva que o menor.
Documentos exigidos:
RG original ou Certidão de Nascimento original do menor.
Autorização por escrito, com reconhecimento de firma por autenticidade em cartório, assinada pelos pais ou responsáveis legais.
Condições Gerais:
Não serão aceitas cópias, fotos ou documentos digitalizados.
A ausência de qualquer documento impede o embarque, sem direito a reembolso ou remarcação.
Crianças até 5 anos: Gratuidade total (100%) no transporte, desde que viagem no colo do responsável e acompanhadas de um adulto pagante individualmente.
Crianças até 5 anos, caso seja solicitado assento.
Crianças de 6 a 7 anos.
Idosos a partir de 65 anos.
Pessoas com Deficiência (PCD), mediante apresentação da carteirinha de transporte válida (CIPTEA, Bilhete Único PCD, Cartão Top Especial e Passe Livre PCD), .
O desconto é válido apenas para a tarifa de transporte. (Gratuidade de ingressos PCD verificar diretamente com o Parque).
Cada beneficiário deve estar acompanhado de um adulto pagante individualmente.
Não é permitido que um único adulto pagante acompanhe mais de um beneficiário.
A partir de 8 anos, o transporte é pago integralmente.
Reembolso Integral (100%): Válido para desistência em até 7 dias corridos após a compra, desde que o pedido seja feito com mínimo de 24h de antecedência ao passeio. Esta política está em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Pedidos com menos de 24h: Mesmo dentro dos 7 dias, não dão direito a reembolso.
Situações Sem Reembolso: Não comparecimento, ausência de documentação obrigatória ou desistência por condições climáticas.
Solicitação de Cancelamento: Deve ser feita exclusivamente pelo site, e encaminhada via WhatsApp oficial da agência, pelo titular da reserva. Enviar comprovante de pagamento e print do comprovante da reserva cancelada.
Prazo de Reembolso: Quando aplicáveis, os reembolsos serão feitos em até 24h apos a solicitação encaminhada pelo whatsap, na mesma forma de pagamento.
Os passeios ocorrem mesmo em dias de chuva.
O Consulado do Turismo não se responsabiliza por condições climáticas adversas (chuva, frio intenso, calor extremo).
Cancelamentos ou desistências por clima não dão direito a reembolso, crédito ou remarcação, exceto em situações de força maior devidamente comprovadas.
Durante o processo de reserva e participação nos passeios, o Consulado do Turismo poderá coletar os seguintes dados:
Nome completo;
Documento de identificação (RG, CPF, CNH ou passaporte);
E-mail;
Telefone;
Endereço;
Dados do responsável legal (em caso de menores);
Informações adicionais fornecidas voluntariamente para fins de cadastro e pagamentos.
A coleta pode ocorrer por meio de formulários digitais, website ou atendimento presencial.
Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para:
Processamento da reserva e emissão de comprovantes;
Comunicação sobre o passeio (horários, roteiros, instruções, alterações);
Faturamento e emissão de documentos fiscais;
Atendimento ao cliente;
Cumprimento de obrigações legais;
Divulgação de imagens dos passeios (fotos e vídeos), mediante autorização expressa;
Realização de pesquisas de satisfação e melhoria de serviços.
Ao participar dos passeios, o passageiro poderá ser fotografado ou filmado para fins de divulgação institucional em redes sociais, site ou materiais promocionais do Consulado do Turismo.
O uso da imagem será sempre feito com respeito, ética e mediante consentimento prévio, nos termos da LGPD e do direito à imagem.
O passageiro pode, a qualquer momento, solicitar a retirada de sua imagem de publicações futuras, bastando comunicar formalmente à empresa.
A Consulado do Turismo não compartilha dados com terceiros sem o consentimento expresso do titular, exceto quando:
For necessário para a execução dos serviços contratados (ex: hotéis, fornecedores de transporte);
Houver exigência legal, judicial ou administrativa;
O compartilhamento for autorizado pelo próprio titular.
A empresa adota medidas técnicas e administrativas como criptografia e controle de acesso para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, vazamento, alteração ou uso indevido.
O site do Consulado do Turismo pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação.
O usuário pode desabilitá-los a qualquer momento no navegador, ciente de que algumas funcionalidades do site podem ser afetadas.
Em conformidade com a LGPD, todo titular tem direito a:
Acessar seus dados;
Solicitar correções;
Solicitar exclusão de dados (exceto quando houver obrigação legal de retenção);
Revogar o consentimento previamente concedido;
Obter informações sobre o tratamento e compartilhamento de seus dados.
As solicitações podem ser feitas através do canal oficial de atendimento do Consulado do Turismo (WhatsApp ou e-mail institucional).
Esta política é válida por prazo indeterminado, podendo ser atualizada a qualquer momento em razão de mudanças legais ou operacionais.
A versão vigente estará sempre disponível para consulta.
O Consulado do Turismo não adota tolerância de horário para embarque, pois se trata de um passeio coletivo, e poderá realizar paradas em outros pontos de embarque para completar a lotação do ônibus e ajustes operacionais. O embarque será encerrado pontualmente no horário previsto na reserva, sem exceções.
Recomenda-se chegar ao ponto de encontro com no mínimo 15 minutos de antecedência.
O não comparecimento no horário estipulado será considerado desistência voluntária, sem direito a reembolso ou remarcação.
Não há assentos marcados. A acomodação nos veículos é feita por ordem de chegada, tanto no embarque de ida quanto no embarque de volta.
Passageiros menores de 16 anos têm o direito de se sentar ao lado do responsável legal.
O PASSAGEIRO é o único responsável pela guarda e segurança de seus objetos pessoais durante toda a viagem, seja em trajetos estaduais ou interestaduais. É proibido deixar pertences dentro do veículo durante paradas, pois o mesmo não permanece no local e poderá ser substituído.
A CONTRATADA não se responsabiliza por perda, extravio, furto, roubo ou danos a objetos pessoais. A viagem poderá ser realizada em ônibus, micro-ônibus ou vans executivas, conforme a quantidade de passageiros.
É proibido:
Fumar ou consumir bebidas alcoólicas dentro dos veículos;
Levar bebidas alcoólicas em coolers ou bolsas térmicas;
Uso de substâncias ilícitas;
Embarque/desembarque fora dos pontos definidos;
Comportamento ofensivo ou desrespeitoso.
Outras condições:
É obrigatório seguir as instruções do monitor ou guia.
A remoção do passageiro poderá ocorrer em caso de conduta inadequada, sem direito a reembolso.
Em situações graves, autoridades poderão ser acionadas.
A Consulado do Turismo oferece os seguintes serviços e produtos:
Transporte individual de ida e volta aos parques contratados.
Ingressos individuais para a entrada aos parques contratados, é adquirido exclusivamente para utilização na data do passeio previamente contratada, sendo sua validade vinculada ao respectivo serviço, independentemente da validade impressa no próprio ingresso. O ingresso sera entregue ao contratante no momento do embarque apos pagamento total, destinando-se a uso unico pessoal e intransferível.
A reserva é obrigatória e deve ser feita pelo site, com antecedência mínima de um dia antes do passeio.
Durante a reserva, inclua os dados de todos os acompanhantes.
Após a finalização, não será possível alterar ou transferir passageiros.
Para confirmar a reserva, será cobrado um sinal de R$40,00 por pessoa (somente via PIX).
Este valor será descontado do total no dia do passeio.
O pagamento do sinal deve ser feito no momento da reserva e até as 22h do dia anterior ao passeio. Pagamentos após esse horário invalidam a reserva.
O valor restante deverá ser quitado no dia do passeio, diretamente no ônibus, podendo ser realizado por:
Dinheiro
PIX
Cartão de crédito (em até 3 x vezes sem juros).
Após efetuar a reserva, acesse sua conta no site na "Área do Cliente".
Clique em "Minhas Reservas" e depois no botão azul "Reservas".
Lá, você encontrará informações detalhadas sobre o local e o horário de embarque.
Antes do passeio, confira no site do parque as restrições sobre itens proibidos de levar e/ou adentrar.
É obrigatório fazer login na sua conta em nosso site no momento do embarque.
Apresente sua reserva constando o status APROVADO e o nome de todos os passageiros que irão embarcar.
Não realizamos confirmações adicionais por outros meios, como mensagens no WhatsApp, nem criamos grupos específicos. Siga exclusivamente as instruções disponíveis na sua reserva.
Na maioria dos pontos de embarque, haverá um monitor presente para oferecer orientações.
Em caso de dúvidas, entre em contato diretamente conosco pelos canais oficiais.
O transporte será garantido independentemente do número de passageiros, podendo ser utilizados ônibus executivos, micro-ônibus ou vans executivas, informamos que o transporte poderá realizar paradas em outros pontos para completar a lotacao do ônibus e ajustes operacionais.
A Consulado do Turismo não se responsabiliza por objetos perdidos, esquecidos ou furtados durante a viagem. Cada passageiro é responsável pelos seus pertences.
Atrasos no retorno podem ocorrer por trânsito, acidentes, obras ou desvios.
O Consulado do Turismo não se responsabiliza por perdas de compromissos pessoais decorrentes desses atrasos.
Recomendamos considerar possíveis imprevistos, especialmente em passeios aos domingos ou em datas próximas a compromissos importantes.
Todos os conteúdos disponíveis no site, materiais promocionais e publicações da Consulado do Turismo, incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos e gráficos, são protegidos por direitos autorais e de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso dos conteúdos para fins comerciais sem a autorização expressa do Consulado do Turismo.
A Consulado do Turismo reserva-se o direito de modificar os presentes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em seus canais oficiais.
Recomenda-se que os clientes revisem este documento periodicamente para se manterem informados sobre as condições vigentes.
O uso contínuo dos serviços após as alterações implica na aceitação dos novos termos.
A Consulado do Turismo envida todos os esforços para prestar serviços de alta qualidade, mas não se responsabiliza por:
Danos ou perdas indiretas causadas por falhas operacionais ou imprevistos de terceiros (transportadoras, fornecedores, etc.);
Alterações ou cancelamentos causados por força maior, como desastres naturais, greves ou decisões governamentais.
A responsabilidade da empresa, quando aplicável, limita-se ao valor do serviço contratado.
Ao clicar em 'Aceito', você declara que leu, compreendeu e concorda com todos os termos e condições estabelecidos.
Consulado do Turismo - 2025 -
CNPJ: 13.425.323/0001-79
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